PREGUNTAS FRECUENTES

CONTRATAR UN SERVICIO

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¿Cómo es el proceso de contratación?

Te lo detallamos paso a paso:

  1. Reserva tu cita: Al pulsar el botón «pedir cita», te aparecerá una pantalla donde podrás rellenar un formulario muy simple (nombre, apellido, teléfono y mensaje) que nos servirá para agendar tu consulta (si lo deseas puedes facilitarnos tu disponibilidad horaria y así tenerlo en cuenta).
  2. Agendamos tu cita: Recibido el formulario, en un plazo de 24 horas laborables te enviaremos un email con la fecha de tu consulta, las diferentes formas de pago del servicio contratado y resto de información. 
  3. Confirmación: Una vez que tengas el día de tu cita dispones de 48 horas para confirmar la misma realizando el pago de tu servicio. De no ser así, esa hora volverá a estar disponible para otro cliente.

Nota: Las consultas de Coaching y Psicología no necesitan ficha de paciente. Una vez solicitada la cita el profesional se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Devoluciones
  • NO se admiten devoluciones una vez se ha realizado la consulta.
  • Será posible realizar devoluciones 48 horas antes del día de la consulta enviando un email a info@imaraherrera.com.
¿Cómo puedo comunicarme con mi profesional?

Dependerá del servicio que tengas contratado.

  • En el caso de los planes nutricionales SIN SEGUIMIENTO dispones de:

Segunda visita online (30′) para la entrega del plan y solventar posibles dudas iniciales.

  • En el caso de los planes nutricionales CON SEGUIMIENTO dispones de:

Segunda visita online (30′) para la entrega del plan y solventar posibles dudas iniciales.

Seguimiento (30 días): 1 email por semana.

No respondemos dudas por Instagram o cualquier otra red social pues se trata de información que vulnera lo estipulado en cuanto a la Ley de Protección de Datos.

¿Trabajamos con mutuas?
  • NO trabajamos con mutuas. 
  • No obstante, algunas de las pruebas solicitadas pueden hacerse por el seguro privado o por la seguridad social.
¿Cómo consulto mis dudas?
  • Si tus dudas son sobre tu plan nutricional, puedes hacer las preguntas que necesites a tu profesional a través de los seguimientos semanales vía email.
  • Si tus dudas son por otros motivos como el funcionamiento o has tenido alguna incidencia, puedes escribirnos mediante el formulario de contacto de la web o enviarnos un email a info@imaraherrera.com

Estamos disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 14:00h y de 16:00 a 20:00 horas.

Respondemos a los emails en el plazo de 24 a 48h.

CONSULTAS Y ASESORAMIENTOS

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¿Dónde son las consultas?
  • Las consultas de nutrición pueden ser online o presencial (C. de Portugal, 44, local 17 «Oscana Medical Beauty», Madrid).
  • Serán de una forma cómoda, privada, individualizada y sobre todo confidencial. No importa dónde estés.
  • Para las consultas online necesitarás tu teléfono, tablet o PC.
  • Antes de la consulta te llegará un email con la invitación de tu cita. Intenta conectarte 5-10 minutos antes para comprobar que todo funciona correctamente.
¿Cómo será la primera consulta?
  • Después de recibir la documentación que previamente nos has facilitado, estudiaremos tu caso y posteriormente tendremos una primera consulta con el objetivo de conocerte mejor y saber más de ti. Comprender tu situación actual, tu historia clínica, cuáles son tus dolencias, que te ha podido llevar a esa situación, tus expectativas, objetivos… para luego elaborar las estrategias con las que te acompañaremos en tu proceso.
  • Haremos una lectura de tus analíticas (previamente estudiadas con el equipo médico) y comentaremos cualquier duda al respecto.
  • Te facilitaremos las herramientas, los recursos y el método con el que conseguiremos tus objetivos.
¿Tengo que enviar alguna información antes de la consulta?
  • Una vez enviado el formulario de contacto te llegará un email con todo la información y documentación que debes enviarnos antes de la consulta (formulario de paciente, parámetros o valores analíticos que nos permitirán estudiar tu caso de manera más individualizada, formas de pago, etc).
¿Los suplementos nutricionales están incluidos en el precio?
  • No. Los suplementos nutricionales no están incluidos en el precio.
  • Se facilitarán las páginas de internet donde podrás comprarlos.
¿Tengo que hacerme alguna prueba antes de la consulta?
  • Para la primera visita necesitamos que nos envíes por email los resultados de unas analíticas recientes. Nos ayudará a comprender mejor tu caso y podremos pautarte los suplementos naturales específicos para ti. 
  • Si no dispones de ellas podrás encontrar los parámetros analíticos en el email que te enviamos con la confirmación de tu cita. 
  • El objetivo de la primera sesión es conocer tu historial, tus necesidades y tu sintomatología. Una vez realizada la visita te programaremos las pruebas necesarias (si se precisan) ya que deben ser totalmente personalizadas y adecuadas para tu situación.
¿Cómo es el plan nutricional que se entrega?
  • Los planes nutricionales tienen una duración de 30 días y están adaptados a las necesidades de cada paciente para que le resulte lo más sencillo de seguir. 
  • Incluye:

– Menú semanal.

– Pautas deportivas.

– Ideas de recetas saludables.

– Suplementos naturales en caso de ser necesario con información del producto y recomendación sobre dónde comprarlos.

– Herramientas para mejorar estrés, descanso, digestiones y perfil hormonal.

– Lista de compra healthy.

¿Cuándo recibiré mi plan nutricional?
  • Recibirás tu plan nutricional 3 días laborables después de la primera consulta.
  • Una vez lo hayas recibido, tendremos una segunda consulta de 30 minutos (online o presencial) para explicarte tu plan, resolver cualquier duda inicial que tengas o hacer los cambios que creamos oportunos.
¿Los planes nutricionales incluyen seguimiento?
  • Todos los planes nutricionales incluyen seguimiento:

1 email a la semana (cada lunes)

¿Es obligatorio contratar las renovaciones?
  • NO, ningún plan tiene permanencia: tú puedes escoger cuando renovar cualquiera de nuestros servicios.
  • Dependerá de cada caso en particular. Si en la primera consulta vemos que tu tratamiento va a durar más de 2 meses te recomiendo contratar un trimestre ya que te será más rentable.
  • Las personas con problemas de flora bacteriana como SIBO o Enfermedades Intestinales Inflamatorias tienen que tener en cuenta que los tratamientos médico-nutricionales pueden tardar varios meses en obtener resultados. Todo dependerá del compromiso que tenga el paciente y su adherencia al plan nutricional, así como la respuesta de su cuerpo al tratamiento.
  • Lo mismo sucede con los pacientes que deriven de fatiga adrenal leve o grave.
¿Las pruebas que se piden en la consulta están incluidas en el precio?
  • No, en las asesorías nutricionales no se incluyen las pruebas en el precio.

COACHING Y PSICOLOGÍA

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¿Dónde van a ser tus consultas?
  • Todas las consultas de coaching y psicología son online. Serán de una forma cómoda, privada, individualizada y sobre todo confidencial, sin importar dónde estés.
  • Necesitarás tu teléfono, tu tablet o PC. Antes de la consulta te llegará un email con la invitación. Intenta conectarte 5-10 minutos antes para ver que todo funciona correctamente.
¿Cómo va a ser tu primera sesión?
  • El objetivo de la primera sesión es conocerte mejor y saber más de ti, comprender tu situación, qué es lo que te duele, cuáles son tus expectativas, objetivos y entonces el profesional elaborará las estrategias con las que te acompañará en tu proceso.
  • Te facilitaremos las herramientas, recursos y el método con el que conseguir tus objetivos.
¿Qué obtendrás de esta sesión?
  • D.A.R.T.E.
    • Descubrimiento todo lo que te limita.
    • Aprenderemos sobre lo que te ocupa, preocupa y cómo influye en tu presente.
    • Reconoceremos aquello a lo que vamos a dedicarle energía.
    • Tomaremos responsabilidad sobre tus sentimientos, pensamientos y acciones.
    • Emplearemos la Estrategia adecuada para ti con la que poder sanar tu pasado para construir tu futuro.
¿Cómo es el método de pago?
  • Los métodos de pago aceptados son:

– Transferencia bancaria

– Tarjeta

– Bizum

* Los pagos los gestiona directamente la profesional con el paciente.